Politique de confidentialité de Red Dot Alerts

La politique de confidentialité dénommée ci-après « la politique », a pour objet de vous aider (l’abonné, ou sinon une personne à contacter en cas d’urgence) à vous familiariser sur la façon dont Red Dot Alerts™ (« notre, » « nous ») collecte, utilise et divulgue toutes les données personnelles.

Nous respectons votre vie privée et notre relation avec vous. Vos renseignements personnels seront protégés et ne seront jamais vendus et, à moins d’avis contraire ne seront utilisées que par Red Dot Alerts™, nos affiliés, nos distributeurs/détaillants et nos fournisseurs de services pour fournir des services.

La présente politique s’applique à toutes les données personnelles recueillies dans le cadre des interactions avec Red Dot Alerts™, incluant, mais sans s’y limiter, à l’achat et à l’utilisation de nos produits/services, les communications commerciales, le soutien à la clientèle et les contacts en cas d’urgence. Les données personnelles désignent les données d’identification vous concernant, soit directement, soit en combinaison avec d’autres renseignements, ainsi que les coordonnées personnelles et bancaires. Red Dot Alerts™ prend des mesures spéciales pour protéger vos renseignements personnels afin de s’assurer qu’elles soient consignées de façon sécuritaire contre le vol, la perte, l’accès, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisée. Nous nous préoccupons de vos renseignements tout autant que de votre sécurité personnelle.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les données personnelles peuvent se définir comme tout ce qui peut vous identifier vous-même ou votre mode de vie, y compris l’information relative à la localisation lorsque des dispositifs avec GPS sont utilisés activement, soit comme équipement personnel d’intervention d’urgence ou d’équipement personnel de notification d’incident.

Red Dot Alerts™ recueille divers éléments de données personnelles auprès de ses abonnés. Les données personnelles servent à la création et à la mise à jour des comptes, au processus d’achat, aux essais de produits, aux communications promotionnelles, au service à la clientèle ; à s’informer des dispositifs, des données de géolocalisation et à la rétroaction en ligne. Les données personnelles pourraient être recueillies par l’entremise d’appels téléphoniques, de la poste, d’échanges par courriel, de formulaires d’achat normalisés, et par des signaux émis et retransmis à des serveurs par des appareils d’assistance.

DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Red Dot Alerts™ peut diffuser vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

à nos affiliés pour les besoins décrits dans la présente politique ;

  • à des tiers fournisseurs qui offrent l’hébergement du site Web, l’analyse des données, la gestion de la relation client (GRC), l’intelligence marketing, la vérification, le dépistage des fraudes et d’autres services ;
  • aux soignants et fournisseurs de services autorisés par le titulaire de compte pour la localisation ;
  • aux tiers commanditaires de concours et de promotions semblables.

Nous pouvons aussi utiliser et divulguer vos données lorsque nous croyons que cela est nécessaire ou prescrit par la loi, y compris les lois à l’extérieur de votre province de résidence. Les gouvernements ou les autorités pourraient nous demander de fournir de tels renseignements et nous coopérerons avec les forces de l’ordre et d’autres autorités judiciaires pour diverses raisons. Advenant une réorganisation interne, une fusion, une vente, une entreprise conjointe, un transfert ou d’autres dispositions visant notre entreprise, nous pourrions divulguer ou transférer vos renseignements à un tiers et Red Dot Alerts™ conserve le droit de le faire.

TIERS

La présente politique ne tient pas compte de la façon dont un tiers utilise ou diffuse votre information, et Red Dot Alerts™ ne peut en être responsable ni l’entériner. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation ni de la politique et des pratiques de protection de la vie privée des autres organisations, des fournisseurs de système d’exploitation, des fournisseurs de services cellulaires ou des fabricants. Red Dot Alerts™ vous encourage à rechercher les politiques de ces tiers si vous voulez vous renseigner plus à fond sur la manière dont sont protégés vos renseignements.

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Red Dot Alerts™ emploie des organisations et utilise des mesures administratives et des techniques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Si vous croyez que vos données sont partagées par des moyens qui échappent à la présente politique ou ne sont pas sécurisés, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire, compte tenu de l’objectif pour lequel elles ont été recueillies. La durée de conservation reflète la durée de votre abonnement à Red Dot Alerts™ et des obligations légales de conservation des dossiers auxquelles nous serions tenues.

L’accès aux données est protégé par un processus d’authentification du compte. Seul le titulaire du compte qui en connaît les identifiants peut avoir accès aux données du compte. D’autres utilisateurs ne peuvent accéder à vos données de localisation à moins que vous n’ayez choisi de les partager.

MODIFICATION OU DEMANDE D’ACCÈS AUX DONNÉES DU COMPTE

Si à un moment donné, vous-même ou une personne à contacter en cas d’urgence souhaitez demander l’accès aux renseignements fournis antérieurement à Red Dot Alerts™ pour les rectifier, les effacer ou en limiter l’accès, vous n’avez qu’à en faire la demande. Votre requête doit toujours clarifier quelles données personnelles peuvent être modifiées ou quelles limites vous souhaitez imposer. Red Dot Alerts™ ne modifiera les données personnelles que sur vérification de votre identité et nous conservons le droit de refuser l’accès aux données personnelles si nous croyons, pour quelque raison que ce soit, qu’une personne non autorisée tente d’y avoir accès.

Certaines possibilités de non-participation s’appliquant au matériel promotionnel sont disponibles dans le cadre des promotions. Les demandes de non-participation seront respectées dans un délai raisonnable pour Red Dot Alerts™. Les demandes de cet ordre devraient être adressées par écrit à notre équipe de services.

AUTORISATION DES PARENTS OU DES TUTEURS

Red Dot Alerts™ peut être appelée à aider des enfants et des personnes de moins de 18 ans. Le cas échéant, nous nous conformerons aux lois applicables pour recevoir la permission des parents ou des tuteurs avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer les renseignements personnels des enfants. Si un parent ou un tuteur prend connaissance qu’un enfant nous a fourni des renseignements sans leur consentement, ils sont priés de communiquer avec nous immédiatement.

Nos Services

Nous concevons des solutions d’alerte personnelle qui procurent une tranquillité d’esprit à nos clients et leurs proches partout au Canada où il y a un réseau cellulaire.

Fonctionnement

Nos solutions d’alerte personnelle fonctionnent jour et nuit, tout au long de l’année. En appuyant sur un simple bouton, nos clients sont automatiquement mis en communication avec un opérateur bilingue qui pourra les aider.

Qui est notre clientèle?

Nous offrons une assistance à des personnes de tout âge qui ont besoin d’un sentiment de sécurité supplémentaire pour maintenir leur autonomie.